La semaine dernière j’ai animé le pilote d’une formation à l’art de la facilitation avec Bérénice Harfouf-Ponthus et Orianne Zorio. L’occasion de vivre, encore une fois, notre mantra chez iasagora : dynamiser le collaboratif pour oser l’inattendu !
Un programme coconstruit sur plusieurs semaines + des itérations et des feedbacks d’apprenants potentiels = un ROTI* à 4,5/5 en fin de session !
Merci pour votre confiance et ces belles semaines de travail ensemble ! 😀
*ROTI : Return On Time Invested – Technique pour mesurer la perception de chacun sur l’utilité du temps investi dans une activité. 0 = temps complètement perdu, 5 = temps extrêmement rentable !
Retrouver le post Linkedin avec Baptiste, membre fondateur de ias.agora.
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PLUS DE DÉTAILS SUR L'ARTICLE
L'art de la facilitation avec le Groupe Bel : quand un grand groupe ose l'agilité créative
Qui dit grand groupe dit inévitablement inertie. Des processus longs, des validations en cascade, du temps passé à changer de configuration entre les réunions, des participants qui décrochent après la troisième slide PowerPoint. C'est un constat que nous faisons régulièrement chez iasagora, et c'est précisément le défi que nous avons relevé avec le Groupe Bel.
Le contexte : innover dans l'agroalimentaire
Bel est un acteur majeur de l'industrie agroalimentaire, connu pour des marques emblématiques comme La Vache qui rit, Babybel, Kiri et Boursin. Avec une présence dans plus de 120 pays et un portefeuille de marques à forte notoriété, le groupe fait face à un double défi : maintenir la pertinence de marques historiques tout en développant de nouvelles offres adaptées aux évolutions des modes de consommation.
L'agroalimentaire est un secteur où l'innovation est vitale mais complexe. Les cycles de développement sont longs, les contraintes réglementaires nombreuses, et la chaîne de valeur du formulateur à l'expert sensoriel, du marketing au packaging, de la R&D à la supply chain implique une multitude de métiers qui doivent collaborer efficacement.
C'est dans ce contexte que Bel a fait appel à iasagora pour concevoir et animer des sessions de facilitation créative visant à accélérer l'innovation.
Le défi de la facilitation en grand groupe
Faciliter un atelier avec une équipe de six personnes, c'est une chose. Faciliter avec trente personnes issues de départements différents, avec des cultures de travail et des niveaux de familiarité avec les méthodes créatives très variés, c'en est une autre.
La première clé est la structuration du temps. Chez iasagora, nous concevons des séquences courtes et rythmées jamais plus de quinze minutes sur un même exercice avec des alternances entre travail individuel, travail en sous-groupes et restitution en plénière. Ce rythme empêche le décrochage et maintient l'énergie collective.
La deuxième clé est le cadrage visuel. Le board qu'il soit physique ou digital sur Miro doit être autoporteur. Chaque participant doit comprendre en un coup d'œil où il en est, ce qu'on lui demande et combien de temps il a. Les consignes sont écrites, les zones de travail clairement identifiées, l'agenda visible en permanence.
La troisième clé est la posture du facilitateur. Le Process Master, dans la méthode ias.a, n'est pas un animateur de réunion. C'est un gardien du processus et de l'énergie. Il garantit que les règles de la divergence sont respectées pas de jugement, production en quantité, association libre. Il relance quand le groupe s'essouffle. Il recadre quand la discussion dévie. Et il sait s'effacer quand le groupe a trouvé son rythme.
La méthode en action
Avec Bel, nous avons déployé un processus en plusieurs temps. D'abord, une phase d'exploration empathique immersion dans l'univers des consommateurs, carte d'empathie, identification des insights. Ensuite, une phase de définition formulation du challenge créatif à partir des insights terrain. Puis une phase d'idéation techniques de créativité appliquée (analogies, renversements, photolangages) pour générer un maximum de pistes. Enfin, une phase de convergence et de prototypage rapide sélection des idées les plus prometteuses et mise en forme sous forme de concepts testables.
Chaque phase a mobilisé des outils adaptés au contexte industriel de Bel. Les user stories intégraient les contraintes de formulation et de packaging. Les prototypes prenaient en compte la faisabilité industrielle dès le stade du concept. Les insights consommateurs étaient croisés avec les données de marché pour valider la pertinence commerciale.
Les résultats
Ce qui nous a marqués dans cette mission, c'est la rapidité avec laquelle les participants se sont approprié les méthodes. Des collaborateurs habitués aux réunions descendantes se sont retrouvés à poser des post-its, à voter avec des gommettes, à pitcher des idées devant leurs pairs. Le cadre bienveillant de la divergence a libéré des contributions que le format classique n'aurait jamais fait émerger.
Les idées générées lors de ces sessions ont alimenté le pipeline d'innovation de Bel avec des concepts qui n'auraient pas vu le jour dans un processus séquentiel traditionnel. Au-delà des livrables, c'est la dynamique de l'équipe qui a été transformée. Les silos se sont fissurés. Des personnes qui ne travaillaient jamais ensemble ont découvert des complémentarités. Le collectif a pris conscience de sa capacité à innover pas dans six mois, mais maintenant.
C'est cela, l'art de la facilitation : créer les conditions pour que l'intelligence collective s'exprime, dans le respect du temps, de l'énergie et de la diversité de chacun. Chez iasagora, c'est notre métier. Et avec des partenaires comme Bel, c'est un plaisir quotidien.
