L'Oréal
Enjeu :
Comment réveiller l’enthousiasme collectif en reconnaissant la valeur de chacun ?
Accompagnement :
Une intervention composée d’une session préparatoire avec le Copil, suivie d’une journée de team building articulée autour de trois temps forts : un atelier sur les profils créatifs Foursight le matin, un déjeuner expérientiel et un atelier Appreciative Inquiry l’après-midi, conçu à partir des résultats de l’enquête de climat interne.
Impact :
• Identification des profils Foursight de chacun, pour comprendre les différences de fonctionnement et de besoins, et maximiser les interactions et le collaboratif
• Construction d’une vision partagée du futur et de projets concrets de changement, pour optimiser le vécu individuel et collectif
• Incarnation ludo-créative des aspirations, au travers d’un avatar de l’équipe et d’un haïku
EN SAVOIR PLUS SUR L'ORÉAL
L'Oréal : l'innovation au cœur de la beauté
Quand une entreprise affirme que « la recherche est le cœur même de la société » et qu'elle soutient cette affirmation par plus d'un siècle de découvertes scientifiques, on sait qu'on a affaire à une organisation hors norme. L'Oréal, premier groupe mondial de beauté, a fait de l'innovation sa marque de fabrique et chez iasagora, nous avons eu le privilège d'accompagner plusieurs équipes du groupe dans des missions d'innovation créative et stratégique.
Une culture d'invention permanente
Fondé en 1909 par le chimiste Eugène Schueller avec une seule formule de teinture capillaire, L'Oréal s'est développé pour devenir un portefeuille de 36 marques internationales couvrant le mass market, le luxe, le professionnel et la dermocosmétique. Ce qui est remarquable, ce n'est pas seulement l'échelle mais la constance du moteur d'innovation. Avec plus de 4 000 chercheurs, plus de 500 brevets déposés chaque année et 21 centres de recherche dans le monde, L'Oréal investit plus en R&D que n'importe quelle autre entreprise de beauté.
Mais l'innovation de L'Oréal va bien au-delà du laboratoire. Le groupe a été pionnier dans ce qu'on pourrait appeler l'innovation augmentée par la technologie la beauty tech. Du virtual try-on de ModiFace alimenté par la réalité augmentée aux diagnostics de peau personnalisés par l'IA, L'Oréal a embrassé les outils numériques non comme des gadgets marketing mais comme de véritables extensions de l'expérience consommateur.
Là où la créativité rencontre l'empathie consommateur
Chez iasagora, notre travail avec les équipes L'Oréal a renforcé une conviction que nous portons depuis longtemps : les meilleures innovations beauté naissent à l'intersection de la rigueur scientifique, de l'audace créative et d'une empathie consommateur profonde. L'industrie de la beauté est unique dans sa dimension personnelle. Les consommateurs n'achètent pas simplement un produit ils achètent une promesse sur la manière dont ils vont se sentir, se présenter au monde.
Comprendre ces ressorts émotionnels nécessite plus que des études de marché traditionnelles. C'est pourquoi les approches ancrées dans le Design Thinking et la créativité sensible sont si puissantes en beauté. Quand on s'immerge dans les rituels quotidiens d'une consommatrice comment elle applique son soin le matin, ce qui la fait choisir un rouge à lèvres plutôt qu'un autre, l'inquiétude derrière une question sur le vieillissement on déverrouille des insights qu'aucune étude quantitative ne peut révéler.
L'architecture du portefeuille de L'Oréal est elle-même une leçon de consumer centricity. Chaque marque occupe un territoire distinct : L'Oréal Paris démocratise la beauté, Lancôme incarne le luxe à la française, Kiehl's célèbre l'héritage de l'apothicaire, La Roche-Posay défend la sécurité dermatologique, Garnier promeut le naturel. Cette architecture garantit que l'innovation n'est pas générique mais précisément calibrée aux attentes, valeurs et modes de vie de chaque segment.
Hackathons, co-création et innovation agile
L'Oréal a également été précurseur dans l'ouverture de son processus d'innovation à des regards extérieurs. Le challenge Brandstorm invite des étudiants du monde entier à développer des concepts marketing et d'innovation pour les marques du groupe. Des hackathons internes réunissent des équipes transversales pour prototyper des solutions en temps contraint.
Ces formats résonnent fortement avec l'approche iasagora. Qu'il s'agisse de competitive games, de design sprints ou de cycles d'innovation agile, le principe sous-jacent est le même : diversité des perspectives, processus créatifs structurés, prototypage rapide et apprentissage itératif.
L'engagement du groupe en matière de développement durable, à travers son programme « L'Oréal for the Future », ajoute une dimension supplémentaire. L'innovation beauté doit désormais intégrer l'impact environnemental formulation, packaging, sourcing, fin de vie. Cette contrainte, loin de limiter la créativité, la canalise vers des solutions à la fois désirables et responsables.
Chez iasagora, nos expériences avec les équipes L'Oréal ont enrichi notre propre pratique et approfondi notre conviction que l'innovation augmentée combinant sensibilité humaine, créativité structurée et outils technologiques est le chemin vers des innovations beauté qui touchent, transforment et durent.