Les consommateurs sont indispensables pour mener l’étape d’expérimentation !

Selon les besoins et le contexte, il peut s’agir de « consos internes », c’est-à-dire des collègues qui ne sont pas impliqués dans le projet, ou bien de « consos externes », c’est-à-dire de personnes sans aucun lien avec l’entreprise, des « vrais » consos…

POUR RECRUTER DES CONSOS INTERNES :

• Vous pouvez en premier lieu faire appel au réseau de chaque membre de l’équipe
• Si l’entreprise dispose d’un panel interne, c’est également un bon levier
• Enfin, pourquoi ne pas utiliser les réseaux sociaux d’entreprise si cela est possible

Dans tous les cas, soyez imaginatifs (recrutement en live devant la cantine, affichettes attractives dans les lieux de convivialité etc.) et donnez envie à vos collègues de participer : explication du contexte du projet (nouvelles méthodes agiles et créatives, principes de l’expérimentation etc.), ton enthousiaste et léger, infos pratiques (durée de l’entretien).

Et n’hésitez pas à capitaliser au fur et à mesure des expérimentations : constituez-vous un vivier de consos internes potentiels (gardez les noms des collègues qui n’ont pas pu participer à une session pour des questions d’organisation ou parce qu’ils ne correspondaient pas aux profils recherchés ; en fin d’expérimentation, demandez à vos consos internes s’ils ont en tête des collègues susceptibles d’être intéressés pour participer à une prochaine session et invitez-les à garder le mystère sur le contenu du projet).

POUR RECRUTER DES CONSOS EXTERNES :

• Il existe des cabinets de recrutement qui sont spécialisés dans cette activité, et que vous pouvez contacter directement, dès que vous avez en tête les critères qui vous intéressent
• La plupart des entreprises disposent par ailleurs d’un service étude ou innovation qui fait régulièrement appel à des cabinets de recrutement. Vous pouvez les solliciter pour partager leur expertise et leur réseau

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