Lacoste

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Enjeu :

Comment réinventer une pièce iconique de la marque ?

Accompagnement :

Un dispositif qui a d’abord plongé l’équipe dans l’univers des clients de la marque, avec des consumers connects à domicile pour nourrir un processus de design thinking, et faire émerger des pistes de produits.

Puis un développement produit qui a été amorcé en sprints, rythmés par des expérimentations auprès de la cible priorisée.

Impact :

• Une empathie client boostée, qui a donné lieu à la construction de personae structurants pour la marque

• Une dynamique collaborative accrue entre équipes CMI et Direction produit

• Et même le lancement d’une capsule co-créée avec des consommateurs de la Gen Z

EN SAVOIR PLUS SUR LACOSTE

Lacoste : quand l'élégance sportive rencontre l'innovation

Lacoste fait partie de ces marques qui parviennent à rester pertinentes génération après génération, sans jamais trahir l'ADN qui les a fondées. Créée en 1933 par le champion de tennis René Lacoste et l'entrepreneur André Gillier, la maison a construit sa légende autour d'un produit iconique le polo L.12.12 et d'une posture qui mêle élégance, sport et liberté de mouvement.

Chez iasagora, nous sommes fiers de compter Lacoste parmi les marques que nous avons accompagnées dans des démarches d'innovation. Ce qui nous fascine dans cette maison, c'est la tension féconde entre un héritage très codifié le crocodile, le polo, le blanc immaculé du court de tennis et une capacité constante à se réinventer sans se dénaturer.

Un héritage fondé sur l'innovation fonctionnelle

René Lacoste n'était pas seulement un champion. C'était un inventeur. Insatisfait des chemises rigides et à manches longues que portaient les joueurs de tennis dans les années 1920, il a conçu un polo léger, respirant, à col plat une innovation fonctionnelle née de l'empathie envers l'utilisateur. Avant même que le terme Design Thinking n'existe, René Lacoste en pratiquait les principes : observer un problème, comprendre le besoin, concevoir une solution élégante.

Ce geste fondateur a défini l'identité de la marque pour les décennies suivantes. L'innovation chez Lacoste ne cherche pas à impressionner par la technologie. Elle cherche à servir à rendre le mouvement plus fluide, le confort plus naturel, le style plus accessible.

Le crocodile à l'ère de la consumer centricity

Ce qui distingue Lacoste dans le paysage contemporain de la mode, c'est sa capacité à écouter. La marque a investi significativement dans la compréhension de ses consommateurs pas seulement ce qu'ils achètent, mais comment ils vivent, ce à quoi ils aspirent, et comment le sportswear s'inscrit dans leur expression culturelle.

C'est là que des approches comme celles que nous pratiquons chez iasagora prennent tout leur sens. La consumer centricity en mode, ce n'est pas organiser des focus groups pour valider ce que l'on prévoit déjà de faire. C'est une empathie authentique s'immerger dans le monde du consommateur, cartographier son parcours, identifier les moments qui comptent. De la première rencontre avec la marque en ligne à l'expérience en boutique, en passant par la manière dont un polo fait se sentir quelqu'un un samedi matin, chaque point de contact est une opportunité de connexion.

Lacoste a démontré cette compréhension à travers des initiatives qui brouillent les frontières entre sport, mode et culture. Des expériences pop-up, des collaborations avec des artistes et des musiciens, des drops en édition limitée qui créent un véritable engouement ce ne sont pas des gadgets marketing mais l'expression d'une marque qui comprend sa communauté.

L'innovation au-delà du produit

L'une des leçons que Lacoste offre est que l'innovation en mode ne se limite pas au vêtement. La marque a été pionnière dans la refonte de l'expérience retail. Ses flagship stores sont conçus comme des espaces où l'on ne fait pas seulement du shopping on vit l'univers Lacoste. L'intégration d'outils digitaux, d'options de personnalisation et de storytelling dans l'espace physique crée une expérience de marque fluide et cohérente.

La durabilité est une autre frontière où Lacoste a montré de l'ambition. La marque s'est engagée dans l'utilisation de coton biologique, de matériaux recyclés et de processus de production responsables. Sa campagne « Lacoste x Save Our Species », remplaçant le crocodile iconique par des espèces menacées sur des polos en édition limitée, a été un modèle d'innovation engagée sensibiliser tout en restant authentiquement fidèle à la marque.

Quatre leçons pour les équipes innovation

Pour les équipes qui travaillent sur l'innovation en mode et lifestyle, Lacoste offre plusieurs enseignements. D'abord, que l'héritage de marque n'est pas une contrainte mais un tremplin les innovations les plus riches naissent souvent de la réinterprétation de ce qui existe déjà. Ensuite, que l'empathie consommateur doit s'étendre au-delà du comportement d'achat pour englober le mode de vie, les valeurs et les aspirations. Puis, que la collaboration avec des talents créatifs divers maintient une marque culturellement vivante. Et enfin, que l'engagement sociétal et la créativité peuvent coexister une leçon que le crocodile enseigne depuis 1933.

Chez iasagora, accompagner des marques comme Lacoste renforce notre conviction que les innovations les plus durables sont celles qui combinent rigueur stratégique, audace créative et une sensibilité authentique aux personnes que l'on sert.