La mise en œuvre d’une stratégie de marque nécessite une planification et une exécution minutieuses. Voici, en 7 étapes clés, le chemin à suivre pour y parvenir, le plus important étant de procéder par itérations et d’agir : c’est dans l’action que vous apprendrez le plus et que vous ajusterez votre stratégie ! 

1. Établissez vos objectifs de marque 

Un objectif de marque est un résultat spécifique que vous souhaitez atteindre avec votre marque. Il peut être lié à votre chiffre d’affaires, à votre part de marché, à votre notoriété, à votre image de marque ou à tout autre élément clé de votre entreprise. 

Les objectifs de marque peuvent être à court terme (par exemple, augmenter les ventes de 10 % au cours des prochains mois) ou à long terme (par exemple, devenir la marque de référence dans votre secteur d’activité). Ils peuvent également être quantitatifs (par exemple, augmenter les ventes) ou qualitatifs (par exemple, améliorer l’image de marque). 

Il est important de définir clairement vos objectifs de marque avant de mettre en place votre stratégie, car cela vous aidera à déterminer comment atteindre vos objectifs commerciaux à long terme et à orienter vos actions marketing en conséquence.  

2. Définissez votre audience cible  

Il s’agit du groupe de personnes auquel vous voulez vous adresser avec votre marque et votre offre. Elle peut être définie de différentes manières, selon vos objectifs commerciaux et votre stratégie marketing. Une étude de marché est parfois judicieuse pour éclairer votre réflexion. 

Pour définir votre audience cible, vous pouvez prendre en compte des paramètres tels que l’âge, le sexe, l’emplacement géographique, le niveau de revenu, les intérêts et les habitudes de consommation des personnes que vous voulez cibler, ou encore leurs profils psycho-sociologiques. 

Au-delà de définir cette audience cible, il est essentiel de développer la connaissance que vous en avez, et de vous mettre en empathie avec elle. Les personae sont un outil que nous affectionnons particulièrement pour développer cette consumer centricity : il s’agit de personnages semi-fictifs, qui deviendront vos compagnons de vie professionnelle. 

Cela vous aidera à créer des messages et des contenus qui parleront directement à cette audience et à développer votre offre pour qu’elle réponde au mieux à ses besoins et aspirations. Vous pouvez même aller chercher des conseils et des inspirations à la source, en mettant en place une communauté d’utilisateurs ! 

3. Établissez votre positionnement de marque  

Le positionnement de marque est clé pour mettre en lumière comment votre marque se différencie de la concurrence et pourquoi les consommateurs devraient choisir votre marque plutôt qu’une autre. 

Pour établir votre positionnement de marque, vous devez déterminer ce qui distingue votre marque et mettre en avant ces différenciateurs dans votre stratégie marketing. Par exemple, vous pouvez vous positionner sur un certain segment de prix, sur la qualité de vos produits ou sur un service client exceptionnel. 

Le positionnement de marque est en principe intimement lié à votre why, que vous aurez pris le soin de définir lors d’un travail amont. 

Un positionnement de marque clair et différenciant aidera à créer un lien de confiance avec les clients, et à accroître votre rayonnement. 

4. Créez votre identité de marque 

L’identité de marque désigne l’ensemble des signes visuels et sémantiques qui définissent votre marque et qui lui donnent son apparence unique. Elle inclut notamment votre logo, votre charte graphique (couleurs, typographies, etc.), votre tone of voice et votre identité visuelle (photographies, illustrations, etc.). 

L’identité de marque est un élément clé de votre stratégie, car elle reflète l’image que vous souhaitez donner de votre entreprise et de vos produits ou services. Elle peut être utilisée pour vous différencier de vos concurrents. 

Pour définir votre identité de marque, vous devez décider comment vous voulez que votre marque soit perçue par le public et créer des outils qui incarnent cette image.  

5. Mettez en place une stratégie de contenu 

Il s’agit de l’ensemble des actions permettant de créer et diffuser du contenu auprès de votre audience cible. Cette stratégie de contenu peut inclure des éléments tels que des articles de blog, des vidéos, des infographies, des posts sur les réseaux sociaux, etc. 

La stratégie de contenu vise à atteindre vos objectifs de marque, en communiquant de manière cohérente et engageante pour votre audience cible. Elle peut également être utilisée pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche et pour renforcer votre rayonnement et votre image de marque. 

Pour mettre en place une stratégie de contenu efficace, vous devez déterminer quels sont les types de contenus les plus pertinents pour votre audience cible et quels sont les canaux les plus porteurs pour développer la relation avec votre public ; vous serez ainsi pleinement centré sur les besoins clients. Vous devez également définir une fréquence de publication et une ligne éditoriale qui soient en adéquation avec vos objectifs de marque et avec les attentes de votre audience, pour les différents médias sélectionnés. 

6. Faites la promotion de votre marque  

Il existe de nombreuses stratégies pour faire la promotion de votre marque, selon vos objectifs commerciaux, votre budget et votre audience cible. Voici quelques exemples de techniques de marketing que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre marque. 

• Le marketing en ligne : utilisez des réseaux sociaux, des campagnes de publicité en ligne, des emails marketing et un site web pour promouvoir votre marque et atteindre votre audience cible. 
• Le marketing de contenu : créez du contenu de qualité (articles de blog, vidéos, infographies, etc.) et diffusez-le sur différents touchpoints pour améliorer votre visibilité et renforcer votre image de marque. 
• Le marketing relationnel : utilisez des techniques de marketing relationnel (par exemple, les programmes de fidélisation, les événements de lancement de produit, etc.) pour renforcer l’attachement émotionnel de vos clients et les fidéliser. 
• Le marketing de bouche à oreille : encouragez vos clients à parler de votre marque à leurs amis et leur famille en leur offrant une expérience de qualité et en leur donnant une raison de recommander votre marque. Ils deviendront ainsi vos meilleurs ambassadeurs ! 

• Le marketing traditionnel : utilisez des techniques de marketing classiques (par exemple, la publicité à la télévision, la publicité dans les journaux, etc.) pour atteindre votre audience cible de manière plus large. 

Il est important de noter que la promotion de votre marque doit s’inscrire en cohérence dans votre stratégie et votre positionnement pour être efficace.  

7. Surveillez et évaluez votre stratégie de marque  

Surveiller et évaluer votre stratégie de marque est clé, afin de savoir si vous atteignez vos objectifs commerciaux et de faire des ajustements en conséquence. Voici quelques jalons à suivre pour y parvenir. 

• Définissez vos indicateurs de performance (KPI) : déterminez les mesures clés qui vous permettront de savoir si vous atteignez vos objectifs de marque et choisissez des outils pour suivre ces indicateurs. 
• Collectez et analysez les données : rassemblez les données sur les différents aspects de votre stratégie de marque (par exemple, votre taux de conversion, votre engagement sur les réseaux sociaux, etc.) et utilisez ces données pour évaluer l’efficacité de votre stratégie. 
• Faites un bilan régulier : effectuez des points régulièrement, pour capitaliser sur la période passée et pour identifier les points forts et les points à améliorer. 
• Faites des ajustements : en fonction des résultats de votre évaluation, apportez des ajustements à votre stratégie de marque pour atteindre vos objectifs commerciaux à long terme. 

La surveillance et l’évaluation de votre stratégie de marque sont des processus continus qui nécessitent du temps et de la patience. Vous devrez peut-être effectuer des ajustements au fil du temps pour rester en phase avec les changements de votre marché cible et de votre entreprise… 

Intégrer un travail d’écoute active de vos clients dans cette phase d’évaluation peut s’avérer très précieux : recueillir leurs feedbacks grâce à des méthodes qualitatives et empathiques vous nourrira en profondeur. Vous pouvez d’ailleurs le faire à distance grâce à des outils collaboratifs en ligne de plus en plus puissants. 

Nous espérons que cet article vous fournira quelques pistes précieuses dans votre réflexion ! Et si vous avez envie d’en savoir davantage, n’hésitez pas à nous contacter.