De la brosse à dents dans le buffet du salon, au compost à côté de la piscine chauffée l’hiver !
On a beau dire, on a beau faire, je n’ai pas encore trouvé de méthode plus puissante que les entretiens ethnographiques à domicile pour appréhender vraiment le fonctionnement des gens, et en particulier leurs motivations et usages à l’égard d’un produit.
Le 1er déclic a eu lieu il y a longtemps lors d’une étude sur l’hygiène-beauté quand un monsieur âgé, coquet et propre sur lui, est allé chercher sa brosse à dents dans le buffet du salon…après avoir réfléchi à l’endroit où il avait pu la ranger après son dernier usage 👀 ! Quel aurait été son discours, en salle ou en ligne, sur sa fréquence de brossage ?
Et récemment encore, cette mère de famille prônant une alimentation frugale, un mode de vie responsable, élevant des poules, cultivant son petit potager, fière de son compost…et un peu moins diserte sur sa piscine chauffée en hiver ! 🤪
Ne vous y trompez pas, il ne s’agit pas ici de les blâmer ou de juger leurs attitudes, mais seulement de souligner à quel point il est nécessaire d’explorer la réalité des comportements d’une personne, au-delà du déclaratif, pour bien cerner ses motivations et arbitrages. C’est aussi et surtout dans nos contradictions, la fameuse « dissonance cognitive », que nichent les meilleurs insights 💎 !
En revanche, comment y parvenir sans l’investissement temps de l’entretien à domicile ? Chez ias.agora nous avons mis au point des méthodologies agiles, en distanciel et en hybride, qui permettent de faire émerger des concepts ou de les expérimenter.
Mais nous n’avons pas trouvé d’alternatives performantes à l’entretien ethno… Et j’avoue qu’après des années de focus groupes en salle et de communautés en ligne, je reprends de plus en plus souvent le chemin des ethnos à domicile, avec une curiosité et un plaisir décuplés…
Et si finalement, la meilleure méthodo était une hybridation de plusieurs approches, et reposait sur l’art de les mailler au mieux ?
Et vous, quelle valeur ajoutée accordez-vous aux entretiens ethnologiques à domicile ? Quelles sont vos alternatives ?
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