Cross-fertilization for ever
Aujourd’hui, jour d’ouverture de la 11ème édition du Printemps des études, permettez moi un petit flash back sur mes débuts dans les études qualitatives…. à la fin des 80’s 🤪 !Certains les considèrent comme la préhistoire, et c’est vrai que nous rédigions des rapports manuscrits, qui étaient ensuite ‘tapés’ sur ordinateur plus que digitalisés puisqu’on […]
Consumer centricity : passer du discours à l’action
❓ Si vous demandez à un Manager « est-ce que la consumer centricity vous semble importante pour votre métier ? … Vous savez, c’est le fait de placer les clients au centre des décisions et des actions de l’entreprise… », il y a fort à parier que vous obtiendrez très peu de réponses négatives, voire […]
Comment continuer de co-créer avec ses clients en étant à distance ?
Que ce soit lié aux progrès technologiques, à la crise sanitaire ou à l’internationalisation, nous sommes de plus en plus amenés à devoir communiquer et travailler à distance, à la fois avec les membres de notre équipe, mais également avec nos clients. Cependant, si l’on n’a pas l’habitude de travailler à distance, cela peut s’avérer […]
Empathie et sémiologie pour analyser et innover
De la puissance de la sémio, et de la pertinence d’hybrider les méthodes !J’avoue… j’avais oublié à quel point une analyse sémiotique peut éclairer, inspirer, et être nécessairement complémentaire à une exploration consommateurs ! Pourtant, je l’avais découvert à très bonne école avec le Master pro sémiotique et stratégie de l’Université de Limoges. Spéciale dédicace à TSALA EFFA Didier et Jean […]
Entretiens ethnographiques à domicile et insights
De la brosse à dents dans le buffet du salon, au compost à côté de la piscine chauffée l’hiver !On a beau dire, on a beau faire, je n’ai pas encore trouvé de méthode plus puissante que les entretiens ethnographiques à domicile pour appréhender vraiment le fonctionnement des gens, et en particulier leurs motivations et usages à l’égard d’un produit. Le 1er déclic a […]
Competitive Game : anticiper la stratégie concurrentielle
Il y a quelques jours, avec Helene Luong, nous avons animé un format de session d’intelligence collective assez peu commun : un competitive game. 🎯L’objectif : imaginer les prochaines actions de la concurrence pour définir sa stratégie à venir. Ce format très intéressant demande de se mettre en empathie avec les marques concurrentes, de les incarner […]
Comment trouver des ambassadeurs pour ma marque ?
Les entreprises qui se posent cette question sont nombreuses, et pour cause : la « brand advocacy » engendre une spirale vertueuse à plus d’un titre… amélioration de la renommée de la marque, impact sur les ventes, mais aussi sur le recrutement, communication boostée grâce à la génération spontanée de contenus positifs qui irriguent les réseaux sociaux, fidélisation, […]
Pourquoi et comment créer une communauté d’utilisateurs ?
On parle souvent de construction de communautés. Oui, mais pour quelle raison ? À quoi sert-elle et comment la créer ? À la fin de cet article, vous serez convaincu et aurez en votre possession les clés pour créer et faire grandir sa communauté d’utilisateurs. Une communauté est à la fois réelle et virtuelle, rassemblant les utilisateurs d’une […]
Storytelling et design thinking : créer des personae puissants
La semaine dernière, je vous parlais de l’importance du #storytelling dans le #designthinking, aujourd’hui, je vais vous raconter pourquoi c’est fondamental dans l’élaboration d’un bon persona. Lorsque dans une session de design thinking avec un client, nous arrivons à la phase de création des #personae, il est nécessaire de créer une histoire en amont, autour de ce persona. On […]
Comment concevoir un produit en étant centré sur les besoins clients ?
Depuis plusieurs années, les équipes R&D sont de plus en plus sollicitées pour proposer au marché des innovations de qualité, voire de rupture. Pour ces équipes, il s’agit alors de connecter des découvertes technologiques à des insights consommateurs, afin de proposer aux clients des innovations versus des inventions. On pressent alors la nécessité de renforcer […]