La construction d’une plateforme de marque est une démarche cruciale pour toute entreprise souhaitant se démarquer sur son marché et se faire connaître de sa cible. Dans cet article, nous allons vous présenter les différentes composantes d’une plateforme de marque, le chemin à suivre pour la formaliser, les principales approches et modélisations possibles, et quelques conseils pour une plateforme de marque puissante et fédératrice. 

1. Les composantes d’une plateforme de marque  

Une plateforme de marque est avant tout l’expression de l’identité de l’entreprise. Elle intègre différentes composantes, qui doivent être définies et formalisées de manière précise : 

• L’ADN de l’entreprise : il s’agit de ses valeurs, de sa culture, de son histoire, de ses points forts et de ses différenciateurs par rapport à ses concurrents. C’est comme le code génétique de l’entreprise. 
• La vision et la raison d’être de l’entreprise : il s’agit de son objectif à long terme, de sa mission et de son impact sur la société. Ces éléments constituent le cœur de la plateforme de marque, et doivent être inspirants, pour l’interne comme pour l’externe. 
• La proposition de valeur : il s’agit de la promesse que l’entreprise fait à ses clients ; elle doit être claire et unique. 
• La ligne de communication : elle définit le tone of voice, la personnalité de marque et les mots clés de l’entreprise. Elle doit être cohérente avec les autres composantes de la plateforme. 

2. Les jalons clés pour formaliser sa plateforme de marque  

Pour formaliser sa plateforme de marque, voici quelques étapes clés à intégrer : 

• Réaliser un audit de marque : il s’agit de faire un état des lieux de l’entreprise et de son environnement, afin de comprendre qui elle est et comment elle se positionne sur son secteur d’activité.  
• Réaliser une étude de marché : il s’agit de comprendre les attentes et les besoins des cibles, afin de définir sa proposition de valeur. Les méthodes qualitatives sont particulièrement intéressantes à ce stade. 

• Définir les composantes de la plateforme de marque : la phase de formalisation peut sembler titanesque ! L’essentiel est de se lancer et de donner vie à la plateforme : produire une première forme, qui s’affinera et se consolidera dans le temps…  
• Incarner la plateforme de marque : il s’agit de traduire la plateforme de marque en outils concrets, tels que le logo, les couleurs, la typographie, etc.  
• Communiquer sur sa plateforme de marque : il s’agit de mettre en place une stratégie de communication cohérente et percutante pour faire connaître sa plateforme de marque à sa cible. Cela passe par la définition d’un plan de communication, de contenus et également l’utilisation de différents outils de communication (site web, réseaux sociaux, publicité, relations presse, etc.).
  
  

3. Les principales approches et modélisations possibles  

Il existe plusieurs approches et modélisations pour structurer et formaliser sa plateforme de marque. Voici les trois principales : 

• Le Golden Circle de Simon Sinek : il s’agit d’un modèle qui met en avant l’importance de la raison d’être de l’entreprise. Selon ce modèle, il est important de commencer par « pourquoi on fait ce qu’on fait », avant de parler de ce qu’on fait et de comment on le fait. Cette approche permet de créer une connexion émotionnelle avec sa cible, en allant au-delà de son offre. 
• La pyramide de marque de Aaker : il s’agit d’un modèle qui définit les différentes strates de la marque, de la plus externe (les éléments visuels) à la plus interne (les valeurs et l’identité de l’entreprise). Cette approche permet de structurer sa plateforme de marque de manière logique et cohérente. 
• Le prisme de Kapferer : il s’agit d’un modèle qui met en avant l’importance de la personnalité de marque. Cet outil vise à créer une relation de confiance et de proximité avec sa cible. 

Chacune de ces approches a ses propres avantages et inconvénients, et il est important de choisir celle(s) qui correspond(ent) le mieux à l’identité et à la stratégie de l’entreprise. Il est d’ailleurs conseillé d’en travailler au moins deux en parallèle, pour favoriser la complémentarité. 

4. Les bonnes pratiques pour une plateforme de marque puissante et fédératrice  

Pour construire une plateforme de marque puissante et fédératrice, il est important d’intégrer certaines bonnes pratiques : 

• Favoriser le collaboratif et la co-construction : travailler la plateforme en équipe et faire participer tous les acteurs de l’entreprise permet de bénéficier de la diversité des perspectives et de créer un sentiment d’appartenance chez les collaborateurs. Cela peut par exemple se faire à travers une core team qui fait émerger la première formalisation, qui est ensuite expérimentée auprès de collaborateurs pour la maximiser au fil du temps.  
• Prendre en compte les insights consommateurs : il est important de se mettre en empathie avec ses cibles pour mieux répondre à leurs attentes et besoins. Cette démarche peut sans problème être réalisée à distance, en mobilisant des outils de travail collaboratifs puissants. 

• Être cohérent et pragmatique : il est important de veiller à la cohérence de la plateforme de marque dans le temps, afin de ne pas perdre en crédibilité et en loyauté. Cela passe par la définition de règles et de guidelines précises pour tous les outils de communication de l’entreprise. La vie de la marque, sa stratégie et ses déclinaisons opérationnelles doivent s’appuyer sur la plateforme. 
• Être créatif et innovant : pour se démarquer de la concurrence et faire preuve d’originalité dans sa plateforme de marque, les techniques créatives s’avèrent puissantes ; intégrer des temps de divergence et de convergence permet de booster la plateforme. 

Nous espérons que cet article vous fournira quelques pistes précieuses dans votre réflexion ! Et si vous avez envie d’en savoir davantage, n’hésitez pas à nous contacter.